Når epost sendes fra Legala logger vi det svaret vi får fra mottakerens epostserver. Hva som er status på den enkelte mail vises i Status kolonnen i boets utboks.
Denne guiden går gjennom de ulike statusene vi bruker, og hva de innebærer:
| Status | Forklaring |
|---|---|
| Processed | Denne statusen oppstår når masseutsendingen jobber med å klargjøre den enkelte epost før sending. |
| Deferred | Denne statusen oppstår når en e-post ikke kan leveres umiddelbart, men heller ikke blir avvist av mottakerens server.Vanlige årsaker kan være:Midlertidige problemer hos mottakerens e-postserverFull innboksNettverksproblemerVi vil automatisk forsøke å levere e-posten på nytt i opptil 72 timer. |
| Dersom det fortsatt ikke lykkes etter dette, vil levering bli stoppet, og e-posten får status "Bounced". | |
| Bounce | Dersom du får denne statusen, betyr det at e-posten ble avvist av mottakerens server og ikke levert.Vanlige årsaker til bounce inkluderer:Ugyldige eller utdaterte e-postadresserSkrivefeil i e-postadressenMottakerens innboks er full eller utilgjengeligOfte oppdager man ikke at en e-postadresse er feil før den faktisk bouncer. Derfor kan denne statusen være nyttig for å avdekke og rydde opp i ugyldige adresser. |
| Delivered | Denne statusen betyr at mottakerens e-postserver har mottatt og godtatt e-posten du har sendt. |
Viktig å merke seg at dette ikke nødvendigvis betyr at e-posten har landet i mottakerens innboks – kun at den er teknisk levert til mottakerens server. | | Open | En e-post får status "Open" hver gang mottakeren åpner e-posten og har "vis bilder" aktivert i e-postklienten sin.
I likhet med andre e-posttjenester benytter vi et transparent e-postbeacon (et usynlig bilde) for å registrere når e-posten åpnes. Dette er den vanligste og mest anerkjente metoden for å spore e-poståpninger. | | Dropped | Dersom mottakerens adresse er utilgjengelig, eller hvis mottakerens e-postserver gjentatte ganger har avvist e-poster sendt til adressen, vil adressen automatisk legges i en avvisningsliste.
E-poster sendt til adresser med denne statusen vil da ikke bli levert, og e-posten vil få statusen "dropped".
Dersom du mener at en adresse har fått denne statusen feilaktig, vennligst kontakt Legala kundeservice på 📧 [email protected] | | Ingen status | Dersom det ikke vises noen merknad i statuskolonnen, og det heller ikke er noe grønt eller rødt statuslys, kan det bety at e-posten ikke er sendt.
Dersom du oppdager slike tilfeller, vennligst kontakt Legala kundeservice på: 📧 [email protected] |